Questions fréquentes

• Vous venez en groupe, supérieur ou égal à 20 personnes (voir page "GROUPES")

• Vous venez seul, en famille ou entre amis (moins de 20 personnes) (voir page "Billetterie") deux possibilités s’offrent à vous :

• La réservation en ligne, fortement recommandée, vous permet de choisir le jour et l’heure de votre visite vous donnant droit aussi à un « coupe file » (accès prioritaire).
  Les places sont limitées par notre plan sanitaire. Cette réservation peut être effectuée jusqu’à 2 heures avant le départ de la visite. Si le créneau souhaité n’est pas disponible vous pouvez en sélectionner un autre qui vous convienne.

• À la billetterie, sur place : vous choisissez l’heure de votre visite pour le jour même selon les disponibilités restantes.

Vous pouvez réserver par téléphone une visite guidée pour le jour même selon disponibilité ou un autre jour (ne pas laisser de message de réservation sur le répondeur).

En arrivant en voiture par la petite route départementale à sens unique, vous trouverez 400 places de parkings gratuites (P1 et P2) situées à proximité immédiate du Pavillon d’Accueil. Nous disposons de places de stationnement adaptées aux personnes handicapées à proximité immédiate de l’entrée (cheminement signalisé).

Attention ces aires de stationnement ne sont pas gardées. La Grotte des Demoiselles regrette de décliner toute responsabilité en cas de vol ou dégradations. Aussi, nous vous recommandons de ne laisser aucun objet de valeur, ni animaux dans vos véhicules.

Rendez-vous devant l’entrée 15 minutes avant le départ de votre visite, vous y trouverez une caisse dédiée où on contrôlera vos billets et vos réductions.

Rendez-vous à la billetterie 15 minutes avant le départ de votre visite (file dédiée), pour régler et récupérer vos billets.

Rendez-vous à la billetterie, file « sans réservation » votre départ aura lieu suivant les disponibilités du moment.

Après avoir récupéré vos billets direction la gare de départ pour embarquer dans le Funiculaire. La visite guidée, guidée, dure environ 1h15. Ici, première surprise, vous monter dans la grotte à bord d’un funiculaire pour affronter les 36% de pente ! Arrivé à la gare supérieure la visite va commencer.

Le parcours d’environ 1km comporte 550 marches à monter ou à descendre. La visite est accessible au plus grand nombre comporte 8 haltes ponctuées par les explications personnalisées du guide.

La température constante dans la Grotte s’élève à 15°C, très agréable nous vous recommandons de prévoir un vêtement chaud et des chaussures adaptées à une visite en milieu humide. Elle vous rafraîchira en été lorsque les températures extérieures sont caniculaires et vous réchauffera en hiver.

Le retour, sans croisement de groupes, pourra se faire en funiculaire ou à pied par le tunnel jusqu’à la sortie.

Avant de repartir, promenez-vous sur les terrasses panoramiques, au cœur d’un jardin où ont été recensées plus de 160 espèces de la flore méditerranéenne et quelques exotiques qui ont su s’adapter au pied de la falaise exposée plein sud.

En nous quittant en voiture par la petite route départementale à sens unique, vous pourrez observer les gorges de l'Hérault, les possibilités de détente au bord de l'eau sont une perpétuelle invitation à l'arrêt et à la flânerie pour découvrir les mille et une richesses patrimoniales du Languedoc-méditerranéen.

Pour des questions de conservation et d’hygiène, les animaux domestiques ne sont pas admis durant la visite, sauf dans un sac dédié. Toutefois et dans la limite des places disponibles nous pouvons les garder à la Boutique lors de votre exploration de la grotte. Les chiens-guides et d’assistance sont les bienvenus sur le site.

Nos 400 places de parkings (P1 et P2) situés à proximité du Pavillon d’Accueil, sont gratuites et accessibles aux visiteurs.

Attention : aires de stationnement non gardées. La Grotte des Demoiselles regrette de décliner toute responsabilité en cas de vol ou dégradations. Aussi, nous vous recommandons de ne laisser aucun objet de valeur dans vos véhicules. Merci de votre compréhension.

Nous disposons de plusieurs places de stationnement adaptées aux personnes handicapées à proximité immédiate de l’entrée du Pavillon d’Accueil (cheminement signalisé).

Attention : aires de stationnement non gardées. La Grotte des Demoiselles regrette de décliner toute responsabilité en cas de vol ou dégradations. Aussi, nous vous recommandons de ne laisser aucun objet de valeur dans vos véhicules. Merci de votre compréhension.

Les camping-cars sont les bienvenus. Ils peuvent rester sur le parking P1 le temps de la visite ou pour une nuit. Cependant, nous ne sommes pas équipés de plateforme de vidange ni d’alimentation en eau ni de bornes électriques.

Attention : aires de stationnement non gardées. La Grotte des Demoiselles regrette de décliner toute responsabilité en cas de vol ou dégradations. Aussi, nous vous recommandons de ne laisser aucun objet de valeur dans vos véhicules. Merci de votre compréhension.

Les photos sont autorisées, sans pied, ni flash pendant votre visite. Les Perches à selfies sont strictement interdites pour des raisons de sécurité.

Oui, les Chèques Vacances / connect (ANCV) sont acceptés sans rendu de monnaie lors de vos achats à la Billetterie et à la Boutique. (Pas de multi-règlements chèques vacances connect sur 2021)

La brasserie de la Grotte vous propose de découvrir la richesse de notre terroir par une pause salée sucrée ou glacée. A toute heure de la journée vous y trouverez salades composées, fromages, sandwiches maison, tartines chaudes, frites, gaufres, glaces ainsi qu’un large choix de boissons chaudes ou fraiches. Venez prolonger votre visite sur notre terrasse panoramique.

Le piquenique est autorisé sous les arbres ou sous les toiles de la terrasse selon fréquentation. Nous vous invitons à consulter la rubrique Services pour tout complément d’information : https://demoiselles.troa.fr/fr/services

Oui la visite est accessible par tous les temps aucun risque d’inondation (le fleuve Hérault se trouve 200m plus bas) vous serez ainsi à l’abri des intempéries. Nous vous conseillons même de venir découvrir la grotte après les grandes pluies de printemps et d’automne pour profiter pleinement de l’ambiance sonore.

Niché au cœur d’un territoire d’une très grande richesse patrimoniale et d’activités de pleine nature : escalade, randonnée, Canoë, Cirque de Navacelles, Gorges de la Vis (Classé sur la liste du Patrimoine Mondial de l’UNESCO), Abbaye de Saint-Guilhem-le-Désert, Mont Aigoual.

Vous aurez de quoi passer une journée complète inoubliable ! Une journée gorgée d’émotions… grandeur nature !

La beauté de ses paysages fera de votre séjour dans ce coin de la vallée de l’Hérault un souvenir inoubliable. Nous vous invitons à consulter la rubrique Autour de la Grotte pour tout complément d’information : https://demoiselles.fr/fr/autour-de-la-grotte

Un funiculaire est un transport en commun circulant sur des rails et dont la traction est assurée par un câble. La voie du funiculaire est unique mais dédoublée au milieu du parcours pour permettre le croisement des deux wagons. Le Funiculaire de la grotte est historique : le premier du genre en Europe construit entre 1930 et 1931. Bien sûr, il a été plusieurs fois modernisé, mais toujours dans le respect des choix d'origine. C’est lui qui vous permettra d’accéder à l'intérieur de la grotte, vous allez monter, d'environ 54 mètres dans un tunnel, d'une longueur de 160 mètres à 36 % de pente.

Il vous évite ainsi 300 marches à l'aller ! Si vous le souhaitez (mais c'est bien sûr facultatif) vous pourrez les redescendre à pied au retour de la visite. Le guide vous le proposera certainement. A la station supérieure, un panneau informatif vous détaillera les caractéristiques de ce funiculaire historique, et vous pourrez même admirer son mécanisme à travers sa cabine vitrée. (Plus d’infos sur www.funiculaires-france.fr )

Nous avons mis en place un plan sanitaire agréé par les autorités pour vous accueillir et profiter de votre visite en toute sérénité, conformément à la “charte de l’association des Grottes de France” (ANECAT). Le circuit de visite est une boucle qui nous permet de réguler facilement les flux de visiteurs et d’éviter les croisements.

Le nombre de personnes par visite a été réduit. Le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans pendant la visite guidée et sur le site. Toutes nos visites sont accompagnées d’un guide qui vous rappellera les bonnes pratiques à suivre. Notre personnel est équipé de masques. Notre Pavillon d’Accueil a été réaménagé pour vous permettre de respecter les règles liées à notre protocole sanitaire. Des distributeurs de solution hydroalcoolique sont implantés à différents points du site, notamment au départ et à la sortie des visites. Un nettoyage et une désinfection régulière des zones communes sont effectués.

Nous vous recommandons de prendre vos billets en ligne afin de réguler les flux à nos guichets et vous accueillir dans les meilleures conditions.

Les visites sont toujours guidées pour votre sécurité, pour la protection du site et bien sûr pour les explications de nos guides !
Notre équipe est à votre disposition pour organiser si besoin une visite privée sur mesure. Vous pouvez consulter notre page "tarifs et offres" : https://demoiselles.fr/fr/tarifs
Pour toute demande, contactez le Service Commercial par email à [email protected]moiselles.com.

La visite guidée dure environ 1h15, vous allez parcourir environ 1km à pied, dont 160 mètres à bord du funiculaire pour affronter les 36% de pente et pénétrer ainsi au cœur de la grotte. La visite comporte sur l’ensemble du parcours un peu plus de 550 marches en montée et en descente à franchir dans un environnement naturel sombre et souvent humide pouvant être glissant.

Le cheminement est plutôt facile, même pour les enfants ! Accessible au plus grand nombre la visite guidée comporte 8 haltes ponctuées par des explications personnalisées du guide.

La température constante dans la Grotte s’élève à 15°C, très agréable nous vous recommandons de vous munir d’un vêtement chaud et de chaussures adaptées à une visite en milieu humide.

Elle vous rafraîchira en été lorsque les températures extérieures sont caniculaires (climatisation naturelle) et vous réchauffera en hiver.

Oui la visite est sécurisée et s’adresse aux petits et grands. Le site n’est pas accessible en poussette, toutefois, vous pouvez facilement effectuer la visite avec votre enfant en bas âge en vous munissant de votre porte-bébé. (Location possible sur le site selon disponibilité). Pensez à bien le couvrir, la température est constante à 15°C. Nous conseillons également à nos visiteurs de se munir de chaussures adaptées à une visite en milieu humide.

Une table à langer est à votre disposition dans les toilettes du pavillon d’accueil ainsi que des toilettes enfants. Nous mettons également à votre disposition un chauffe-biberon. Nous vous invitons à consulter la rubrique Accessibilité pour tout complément d’information : https://demoiselles.fr/fr/accessibilite

Nous vous invitons à consulter la rubrique accessibilité pour tout complément d’information : https://demoiselles.fr/fr/accessibilite

Des visites privatives peuvent être organisées sur demande préalable. Vous disposez d’un guide dédié à votre petit groupe pour un accompagnement privilégié sur la totalité du parcours de visite depuis le Pavillon d’Accueil. Possibilité de guides langues étrangères.

Pour toute demande, contactez le Service Commercial par email à [email protected] Nous vous invitons à consulter la rubrique Offre & Tarifs pour tout complément d’information : https://demoiselles.fr/fr/tarifs